@noelmans Parfait si vous l'avez reçue entre-temps. Navré pour le délai de réception qui, au vu de la date d'édition, semble avoir été plus long que d'habitude. Peut-être lié à la fin d'année et au jour férié. Bonne journée 😊

Bonjour @Ann Beine, Il y a en général un délai de 30 jours, qui peut parfois être plus long selon le nombre de demandes.   Votre demande a bien été reçue et le remboursement sera bien effectué dès que possible. Navré pour le délai.

Bonjour Erwan, Je me souviens de votre intervention sur les réseaux sociaux et je m’excuse pour le délai quelque peu long de prise en charge de votre demande ici. Comment s’est déroulé le dépannage hier à votre domicile ? Constatez-vous une stabil

Bonjour,Vous devriez trouver tout ce qui peut vous être utile sur vooassistanceCliquez sur "je suis déjà client" puis sur "résiliation et restitution de matériel" vous trouverez plusieurs sujets qui devraient vous renseigner.Attention, il y a souvent

Bonjour Tifany, Il est toujours délicat d'aborder des situations de compte en public. Cependant je peux vous confirmer que vos 69.99€ ont été reçus.  Comme vous l'indique, précédemment @Marcs, il y a parfois un délai assez long entre votre s

Bonjour TilmantJM, Dans un premier temps, je tiens à m'excuser pour le délai de réponse plus long que la normale. Je vois que vous avez eu plusieurs contacts à ce sujet avec nos collaborateurs par téléphone. Pour l'instant, je remarque que votre do

Bonjour hdot,Le délai avec lequel je répond à votre sujet est bien trop long ! Je vous présente mes excuses.En analysant votre dossier, je remarque bien que VOOsport a également été désactivé.J'ai pris contact avec le service correspondant. La correc

Bonjour damnat, Je viens de découvrir votre intervention sur Le Forum. Je suis sincèrement navrée de lire les soucis auxquels vous avez été confronté et vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour cela. Comment cette situation s'est-elle

Bonjour, Je suppose que ceci vous concerne “Recevoir mon Smartphone avec l'Option Smartphone” D’après ce qu’on lit sur le forum, il n’est pas rare d’avoir un délai relativement long avant de recevoir le mail de confirmation. Un officiel devrait pouvo

Bonjour Georges1981 Je vous présente nos excuses pour le délai exceptionnellement long de réponse. Entre temps, je constate que le Service Client a pu vous apporter support par téléphone et qu'un dépannage a eu lieu chez vous le 08/12. Pourriez-v

Bonjour Caribou0101 Désolée pour le délai très long de réponse, ce n'est vraiment pas dans nos habitudes et on s'excuse ! :) Je vois qu'heureusement, vous avez bien trouvé réponses à vos questions par téléphone. A l'avenir, n'hésitez pas à reveni

Bonjour His, En effet, cela n'est pas du tout normal... Habituellement, le téléviseur est livré dans un délai de 7 jours après réception du paiement. J'ai pris contact avec le service en charge afin que l'on vous recontacte au plus vite. Je vous pré